全国服务热线:
400-000-0000
400-000-0001

陕汽精准帮扶 助力用户运输路上快人一步

发布时间:2018-06-08
  为了进一步推进精准化服务新模式,助力渠道保障能力提升,陕汽重卡销售服务部根据各区域市场的特点,提出精准帮扶计划,以打造“快”服务理念,实现弱势区域服务技能和报单规范性快速提升。 陕汽重卡开展精准帮扶服务

  技能培训,帮扶提升

  面对弱势区域,由于市场占有率低,在保车辆少,所在区域服务站保修机会少,服务业务能力提升慢,服务站报单规范性和业务运营指标不够完善,大大影响了后期服务的积极性。销售服务部审时度势,积极改变服务策略,主动安排技术服务骨干下沉一线,展开了对弱势区域及服务渠道的业务帮扶和技术培训工作,为渠道服务员工们技能提升专项培训,帮扶渠道能力提升,得到渠道员工的一致好评。

以服务助力用户快人一步

  市场调研,政策宣贯

  为确保服务部各项举措在渠道得到落地实施,尤其是2018年新服务政策的宣贯和掌握。通过区域政策支持;客户满意度评价;维修(和电器)技师工时激励;外出应急服务车补提高;服务费转材料费系数激励等方式进行宣贯,提升了渠道服务的主动积极性和运营能力,并达到促进整车销售的效果。因此,倾听渠道的心声,帮扶渠道对服务政策的掌握和执行情况,保障服务政策切实落地,是此次帮扶工作的初衷。

陕个性化重卡为用户提供帮扶方案

  精准服务,暖心帮扶

  针对新建站的鉴定员,服务量较少的服务站,实行个性化帮扶方案,一对一服务指导,答疑解惑,谆谆教导,诲人不倦,贯穿性地讲解和方法指导,针对性强,提升快,这种“授人以鱼,不如授人以渔”的新工作思路,效果非常明显,服务站均表示培训很清楚非常满意。

  目前,陕汽贴心服务团队精准帮扶技能提升工作还在全区域内持续开展中……

  通过精准帮扶培训,技术服务骨干们将各项政策传授给一线服务站,使渠道骨干技术员工们业务能力稳步提升,保障区域服务能力更上一个台阶,继而能更好地服务广大陕汽客户,为客户服务创造了更大的运营价值。良性循环,创新突破,转型发展,陕汽贴心服务在不断超越的道路上永远不会停止脚步!

相关产品
最新资讯
栏目列表
联系我们
XXX公司
电话:400-000-0000
QQ:
Email:@qq.com
传真:
网址:http://www.albxzym.com/
地址: